Política de Privacitat

POLÍTICA DE PRIVACITAT – WEB www.turismedelleida.cat

Actualització: 24/07/2020

A l’Ajuntament de Lleida (en endavant, l’Ajuntament) estem compromesos amb la protecció de la privacitat i l'ús correcte de les dades personals.
En aquest sentit, la present Política de Privacitat té com a objecte informar sobre el tractament de dades de caràcter personal que l’Ajuntament efectua en aquest lloc web, Seu Electrònica i en qualsevol dels seus subdominis, microsites, aplicacions mòbils i en tots els dominis d’altres entitats vinculades(en endavant, en el Portal).

1. Qui és el Responsable del tractament de les vostres dades personals?
   El Responsable del tractament de les dades recollides en aquest lloc web és:
   Ajuntament de Lleida
   Pl. Paeria, núm. 1
   25007 Lleida
   P2515100B
   Adreça electrònica del Delegat de Protecció de Dades: dpd@paeria.cat
2. Per què tractem les vostres dades personals?
   Les dades que ens faciliteu, així com qualsevol altres generades durant el desenvolupament de la vostra relació amb l’Ajuntament, les podem tractar per a diferents finalitats en funció dels serveis municipals que siguin objecte de prestació i, en tot cas, per a mantenir el contacte i la comunicació amb vosaltres i gestionar la prestació dels serveis demanats o prestats per l’Ajuntament. Les dades es tractaran de conformitat amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades, i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.
   Si escau, l’Ajuntament pot indicar finalitats més explícites i concretes en les clàusules informatives incorporades en cadascuna de les vies de recollida de dades (formularis web, formularis en paper, locucions o cartells i notes informatives) per a supòsits concrets.
   Podeu consultar el Registre d’activitats de tractament en aquest enllaç:  https://www.paeria.cat/ca/centre-de-privacitat
3. Quina és la base jurídica que legitima el tractament de les vostres dades personals? És a dir, quina condició fonamenta o habilita que puguem tractar les vostres dades
   personals?

La base jurídica que ens legitima per al tractament de les vostres dades pot ser diversa: en uns casos pot ser el vostre consentiment, en uns altres el compliment d'una obligació legal per part nostra, en uns altres el compliment per l'Ajuntament d'una missió realitzada en interès públic o en exercici de Poders Públics, en uns altres la protecció d'interessos vitals i en uns altres l'execució d'un contracte.
L'aportació de les dades que us sol·licitem és obligatòria perquè són imprescindibles per a atendre la vostra petició o prestar els nostres serveis; si no ens les faciliteu, no podrem dur-la a terme o prestar-los.
Quan el tractament es basi en el consentiment, el mateix s'entendrà atorgat de manera inequívoca, considerant-se aquesta aportació un acte afirmatiu clar per part vostra, que manifesta aquest consentiment.

5. Quant de temps conservem les vostres dades personals?
   En general, les dades personals que ens faciliteu les conservarem per a mantenir un historial d'atenció i gestionar els nostres serveis de manera eficient, mentre es mantingui la condició de persona interessada i aquesta no sol·liciti la seva supressió. Fins i tot sol·licitada la supressió, es mantindran bloquejades durant el temps necessari, limitant el seu tractament, únicament per a algun d'aquests supòsits: complir amb les obligacions legals/contractuals de qualsevol tipus a les que estiguem sotmesos o durant els terminis legals previstos per a la prescripció de qualssevol responsabilitats per part nostra i/o l'exercici o la defensa de reclamacions derivades de la relació mantinguda amb vosaltres. El termini de conservació de dades dependrà del que estableixi la normativa d’arxius i documentació; el podeu consultar, sense ànim d’exhaustivitat, al Registre d’Activitats de Tractament, a l’enllaç següent: https://www.paeria.cat/ca/centre-de-privacitat
6. Qui poden ser cessionaris o destinataris de les vostres dades personals?
   Les dades que ens proporcioneu les podrem comunicar a terceres entitats per al compliment de finalitats directament relacionades amb funcions legítimes de la persona cedent i la persona cessionària, com a les entitats o organismes als quals existeixi obligació legal de realitzar comunicacions de dades, entitats o organitzacions públiques o privades amb les quals arribem a acords per a desenvolupar projectes, socials, culturals o esportius o acords de col·laboració, etc. També podrem cedir les vostres dades en base al vostre consentiment.
7. Quins són els vostres drets en protecció de dades i com podeu exercir-los?
   Podeu exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com oposar-vos a la presa de decisions individuals automatitzades, inclosa l’elaboració de perfils, en la forma prevista a la legislació vigent sobre la matèria. Podeu exercir aquests drets de dues maneres:

Electrònicament. Sol·licitud genèrica a través de l’enllaç: https://tramits.paeria.cat. En aquest cas, heu d’indicar com assumpte “Exercici de drets de protecció de dades”.

Presencialment. Amb un escrit adreçat al Registre General de l’Ajuntament de Lleida, Oficina Municipal d’Atenció Ciutadana, Rambla Ferran 32, baixos, 25007 Lleida.
Si considereu que els vostres drets no s’han atès adequadament, teniu dret a presentar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades. No obstant això, us podeu adreçar prèviament al delegat de protecció de dades identificat anteriorment, qui us ajudarà a resoldre el cas.

POLÍTICA DE PRIVACITAT - INFORMACIÓ PERSONALITZADA DE LA CIUTAT (https://login.turismedelleida.cat)

Actualització: 10/04/2025

Identificació del tractament:

Servei d’informació personalitzada de la ciutat

Responsable
Ajuntament de Lleida - Pl. Paeria, núm. 1, 25007 – Lleida

Delegat de Protecció de Dades
Correu electrònic: dpd@paeria.cat

Finalitat del tractament
Oferir informació de la ciutat personalitzada segons les preferències de la persona interessada.

Categories de dades personals tractades
Es tractaran les dades que ens heu proporcionat al formulari de registre (nom, telèfon mòbil, adreça, etc) i també les dades dels vostres perfils de les xarxes socials de les quals n’hagueu autoritzat l’accés: dades d’identificació, característiques personals, circumstàncies socials, acadèmiques i professionals, ocupació laboral, informació comercial.
Procedència de les dades
Els vostres perfils de les xarxes socials de les quals n’hagueu autoritzat l’accés (Facebook, Linkedin, Google-Youtube, Twiter-X, Instagram, Twitch, Apple, Tik Tok, Spotify). En cas que hagueu autoritzat l’accés al vostre perfil de Google, l'ús i la transferència d'informació rebuda de les API de Google a qualsevol altra aplicació s'adheriran a la Política de dades d'usuari dels serveis API de Google, inclosos els requisits d'ús limitat.
Decisions automatitzades
El sistema pren decisions automatitzades basades en la informació recopilada als perfils dels usuaris, dades com nom, cognom, correu electrònic registrat a la xarxa social, telèfon, a més d'informació social com el tipus de canals d'interès a YouTube. Aquestes dades es processen utilitzant models d'aprenentatge automàtic, regles de decisió predefinides i anàlisis estadístiques predictives, que estableixen un llindar o condició per personalitzar recomanacions o enviar comunicacions basades en interessos. Aquestes decisions automatitzades podrien determinar certs aspectes relacionats amb la persona titular de les dades, com la personalització del contingut publicitari que rep, la segmentació en campanyes de màrqueting, la freqüència i tipus de comunicacions enviades, així com la inclusió o exclusió en determinades audiències per a estratègies comercials. En qualsevol cas, l'interessat pot exercir el seu dret a sol·licitar intervenció humana, expressar la seva opinió o impugnar la decisió segons el que disposa l'Article 22 del RGPD.

Elaboració de perfils
Utilitzem dades com nom, cognom, correu electrònic registrat a les xarxes socials, telèfon, així com informació social, com els canals d'interès a YouTube. Aquestes dades s'utilitzen per crear perfils detallats que permeten segmentar audiències i personalitzar comunicacions i recomanacions. Les categories de perfils existents inclouen segments basats en interessos, comportaments de navegació, interaccions prèvies amb continguts, i preferències de consum de productes o serveis.

Destinataris
No es preveuen.
Legitimació del tractament
Consentiment de la persona interessada (art. 6.1.a RGPD).

Termini de conservació de les dades
Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir amb la finalitat per la qual es recullen i per determinar les possibles responsabilitats que es puguin derivar d’aquella finalitat i del tractament de les dades.

Drets
Podeu sol·licitar l’accés i la rectificació de les vostres dades, així com la supressió o la limitació del tractament quan sigui procedent. També teniu dret a oposar-vos a que s’adoptin de forma automatitzada les decisions derivades d’aquest tractament, inclosa l’elaboració de perfils, tenint en compte que l’oposició implica la baixa del servei. Podeu exercir  els vostres drets enviant una sol·licitud genèrica a l’Ajuntament de Lleida a través de l’enllaç https://tramits.paeria.cat, indicant-hi l’assumpte “Exercici de drets de protecció de dades”, o de forma presencial, al Registre General de l’Ajuntament de Lleida, Oficina Municipal d’Atenció Ciutadana, Rambla Ferran 32, baixos, 25007 Lleida.

Podeu revocar el consentiment en qualsevol moment; la revocació no tindrà efectes retroactius.
Si considereu que els vostres drets no s’han atès adequadament, teniu dret a presentar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades. No obstant això, us podeu adreçar prèviament al delegat de protecció de dades, qui us ajudarà a resoldre el cas.