Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – WEB www.turismedelleida.cat

Actualización: 24/07/2020

En el Ayuntamiento de Lleida (en adelante, el Ayuntamiento) estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el uso correcto de los datos personales. 

En este sentido, la presente Política de Privacidad tiene por objeto informar sobre el tratamiento de datos de carácter personal que el Ayuntamiento efectúa en este sitio web, Sede Electrónica y en cualquiera de sus subdominios, microsites, aplicaciones móviles y en todos los dominios otras entidades vinculadas (en adelante, en el Portal).

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?

El Responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio web es:
Ajuntament de Lleida
Pl. Paeria, núm. 1
25007 Lleida
P2515100B
e-mail del Delegado de Protección de Datos: dpd@paeria.cat 

2. ¿Por qué tratamos sus datos personales?

Los datos que nos facilita, así como otros generados durante el desarrollo de su relación con el Ayuntamiento, los podemos tratar para diferentes finalidades en función de los servicios municipales que sean objeto de prestación y, en todo caso, para mantener el contacto y la comunicación con usted y gestionar la prestación de los servicios solicitados o prestados por el Ayuntamiento. Los datos serán tratados de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

En su caso, el Ayuntamiento puede indicar finalidades más explícitas y concretas en las cláusulas informativas incorporadas en cada una de las vías de recogida de datos (formularios web, formularios en papel, locuciones o carteles y notas informativas) para supuestos concretos. Puede consultar el Registro de actividades de tratamiento en este enlace: https://www.paeria.cat/es/centro-de-privacidad

3. ¿Cuál es la base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales? Es decir, ¿qué condición fundamenta o habilita que podamos tratar sus datos personales?

La base jurídica que nos legitima para el tratamiento de sus datos puede ser diversa: en unos casos puede ser su consentimiento, en otros el cumplimiento de una obligación legal por nuestra parte, en otros el cumplimiento por el Ayuntamiento de una misión realizada en interés público o en ejercicio de Poderes Públicos, en otros la protección de intereses vitales y en otros la ejecución de un contrato. 

La aportación de los datos que le solicitamos es obligatoria porque son imprescindibles para atender su petición o prestar nuestros servicios; si no los facilita, no podremos llevarla a cabo o prestarlos. 

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el mismo se entenderá otorgado de manera inequívoca, considerándose esta aportación un acto afirmativo claro por su parte, que manifiesta este consentimiento.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
   En general, los datos personales que nos facilita los conservaremos para mantener un historial de atención y gestionar nuestros servicios de forma eficiente, mientras se mantenga la condición de persona interesada y ésta no solicite su supresión. Incluso solicitada la supresión, se mantendrán bloqueados durante el tiempo necesario, limitando su tratamiento, únicamente para alguno de estos supuestos: cumplir con las obligaciones legales/contractuales de cualquier tipo a las que estemos sometidos y/o durante los plazos legales previstos para la prescripción de cualesquiera responsabilidades por nuestra parte y/o el ejercicio o la defensa de reclamaciones derivadas de la relación mantenida con usted. El plazo de conservación de datos dependerá de lo que establezca la normativa de archivos y documentación; se puede consultar, sin ánimo de exhaustividad, en el Registro de Actividades de Tratamiento, en el siguiente enlace: https://www.paeria.es/centrede-privacitat/ca
6. ¿Quiénes pueden ser cesionarios o destinatarios de sus datos personales?
   Los datos que nos proporciona podrán ser comunicados a terceras entidades para el cumplimiento de fines directamente relacionados con funciones legítimas de la persona cedente y la persona cesionaria, como a las entidades u organismos a los que exista obligación legal de realizar comunicaciones de datos, entidades u organizaciones públicas o privadas con las que lleguemos a acuerdos para desarrollar proyectos, sociales, culturales o deportivos o acuerdos de colaboración, etc. También podemos ceder sus datos en base a su consentimiento.
7. ¿Cuáles son sus derechos en protección de datos y cómo puede ejercerlos?

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como oponerse a la toma de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, en la forma prevista en la legislación vigente sobre la materia. Puede ejercer estos derechos de dos maneras:

Electrónicamente. Solicitud genérica a través del enlace: https://tramits.paeria.cat. En este caso, debe indicar como asunto “Ejercicio de derechos de protección de datos”.

Presencialmente. Con un escrito dirigido al Registro General del Ayuntamiento de Lleida, Oficina Municipal de Atención Ciudadana, Rambla Ferran 32, bajos, 25007 Lleida.

Si considera que sus derechos no se han atendido adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos. Sin embargo, puede dirigirse previamente al delegado de protección de datos identificado anteriormente, y le ayudará a resolver el caso.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - INFORMACIÓN PERSONALIZADA DE LA CIUDAD (https://login.turismedelleida.cat)

Actualización: 10/4/2025

Identificación del tratamiento
Servicio de información personalizada de la ciudad

Responsable
Ayuntamiento de Lleida. Pza. Paeria, núm. 1, 25007 – Lleida

Delegado de Protección de Datos
Correo electrónico: dpd@paeria.cat

Finalidad del tratamiento
Ofrecer información de la ciudad personalizada según las preferencias de la persona interesada.

Categorías de datos personales tratados
Se tratarán los datos que nos ha proporcionado en el formulario de registro (nombre, teléfono móvil, dirección, etc) y también los datos de sus perfiles de las redes sociales de los que nos ha autorizado el acceso: datos de identificación, características personales, circunstancias sociales, académicas y profesionales, ocupación laboral, información comercial.

Procedencia de los datos
Sus perfiles de las redes sociales de las que nos ha autorizado el acceso (Facebook, Linkedin, Google-Youtube, Twiter-X, Instagram, Twitch, Apple, Tik Tok, Spotify). En caso de que haya autorizado el acceso a su perfil de Google, el uso y la transferencia de información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación se adherirán a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Decisiones automatizadas
El sistema toma decisiones automatizadas basadas en información recopilada en los perfiles de los usuarios, datos como nombre, apellido, correo electrónico registrado en la red social, teléfono, además de información social como tipo de canales de interés en YouTube. Estos datos se procesan utilizando modelos de aprendizaje automático, reglas de decisión predefinidas y análisis estadísticos predictivos, que establecen un umbral o condición para personalizar recomendaciones o enviar comunicaciones basadas en intereses. Dichas decisiones automatizadas podrían determinar ciertos aspectos relacionados con la persona titular de los datos, como la personalización del contenido publicitario que recibe, la segmentación en campañas de marketing, la frecuencia y tipo de comunicaciones enviadas, así como la inclusión o exclusión en determinadas audiencias para estrategias comerciales. En cualquier caso, el interesado puede ejercer su derecho a solicitar intervención humana, expresar su opinión o impugnar la decisión según lo dispuesto en el Artículo 22 del RGPD.

Elaboración de perfiles
Utilizamos datos como nombre, apellido, correo electrónico registrado en redes sociales, teléfono, así como información social, como los canales de interés en YouTube. Estos datos se utilizan para crear perfiles detallados que permiten segmentar audiencias y personalizar comunicaciones y recomendaciones. Las categorías de perfiles existentes incluyen segmentos basados en intereses, comportamientos de navegación, interacciones previas con contenidos, y preferencias de consumo de productos o servicios.

Destinatarios
No se prevén

Legitimación del tratamiento
Consentimiento de la persona interesada (art. 6.1.a RGPD).

Plazo de conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que se recogen y para determinar las posibles responsabilidades que se puedan derivar de aquella finalidad y del tratamiento de los datos.

Derechos
Puede solicitar el acceso y la rectificación de sus datos, así como la supresión o la limitación del tratamiento cuando proceda. También tiene derecho a oponerse a que se adopten de forma automatizada las decisiones derivadas de este tratamiento, incluida la elaboración de perfiles, teniendo en cuenta que la oposición implica la baja del servicio. Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud genérica al Ayuntamiento de Lleida a través del enlace https://tramits.paeria.cat, indicando el asunto "Ejercicio de derechos de protección de datos", o de forma presencial, en el Registro General del Ayuntamiento de Lleida, Oficina Municipal de Atención Ciudadana, Rambla Ferran 32, bajos, 25007 Lleida.

Puede revocar el consentimiento en cualquier momento; la revocación no tendrá efectos retroactivos.

Si considera que sus derechos no se han atendido adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Catalana de Protección de Datos. No obstante, se puede dirigir previamente al delegado de protección de datos, que le ayudará a resolver el caso.